Vodafone Kampanya Sözünü Tutmadı: 1500 TL Money Puanı Hâlâ Gelmedi

Vodafone’un “Sınırsız tarifeye geçenlere Migros’ta kullanılmak üzere 1.500 TL Money Puan hediye” kampanyasına güvenerek Haziran ayında tarifemi yükselttim. Tarife değişikliğini tamamen bu kampanyaya güvenerek yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen vaat edilen 1.500 TL Money Puan tarafıma hâlâ tanımlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli oyalandım. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya yapılırken verilen sözlerin arkasında durulmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi büyük bir hayal kırıklığıdır.

Bir şirketin kampanya düzenleyip müşteriyi bu kampanyayla tarifesini değiştirmeye teşvik ettikten sonra vaat ettiği hediyeyi aylarca teslim etmemesi, müşteri güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. Eğer kampanya şartları yerine getirilmeyecekse, bu tür vaatlerle insanların karar vermesine neden olunmamalıdır.

Tek talebim, tarafıma vaat edilen 1.500 TL Money Puan’ın gecikmeksizin tanımlanması ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağım. Umarım bu şikayet sayesinde hem benim mağduriyetim giderilir hem de başka müşteriler benzer sorunlar yaşamaz.