to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Ödülüm Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone’un 24–30 Kasım tarihleri arasında taahhüt yenileyenlere sunduğu 500 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyasından yararlanmak için 28 Kasım’da 5469**3700 numaralı Red FreeZone faturalı hattımın taahhüdünü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeniledim. Uygulamada da “500 TL hediye çeki kazanmak için tıklayın” şeklinde bir yönlendirme çıkıyordu, oradan devam ederek 4 farklı paket seçeneği arasından birini seçtim, onayladım ve işlemi tamamladım.
Bunun ardından bir hafta boyunca hediye çekinin SMS ile gelmesini bekledim fakat herhangi bir kod iletilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda 15 Aralık’ta tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün, 22 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “ödüllerim” kısmından görebileceğim söylendi, ancak uygulamadaki linkte hiçbir aktif kod görünmüyor. Süresi bitmiş kodlar bölümünde de herhangi bir kod yer almıyor.
Tekrar aradığımda da sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 500 TL Hepsiburada hediye çekim tanımlanmadığı için mağdur oldum. Taahhüt yenilemem sonucunda hak ettiğim kampanya ödülümün tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olamadılar hatta o mesajın bana gönderilmediği i sistemde öyle bir mesaj gönderilmediği söylendi fakat bilmedikleri şey benim bu mesajları hiç silmediğim bana ayın kaçında geldiği hatta hangi numaraya geldiğini videoda kanıtladım tarihlerde uyuşuyor fakat kendilerini haklı sanıyorlar Vodafone 500 TL gibi hediye çekinin arkasına sığınıyorsa diyecek bir şeyim yok mesajın geldiği tarih hangi cep telefonuna geldiği tarih bellidir gereğinin yapılmasını istiyorum ben gereken kanıtı videolu bir şekilde sundum bakalım buna ne bahane uyduracaklar
