Vodafone Kampanya İnternetim Bir Aydır Tanımlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone’un “Yeni Taşınana 30 GB” kampanyasından yararlanmak için hattımı Vodafone’a taşıdım ancak kampanya bir türlü hattıma tanımlanmadı. Bir aydan uzun süredir bu durum aynı şekilde devam ediyor ve bu süre boyunca herhangi bir internet paketi yüklemesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın bir ay sonra hatta yükleneceği söylendi fakat verilen süre geçmesine rağmen ne kampanya kapsamında taahhüt edilen 30 GB internet ne de başka bir paket tanımlandı. Bu süreçte hem doğru ve zamanında bilgilendirilmemem hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayrıca hattı mağazadan teslim almam durumunda ek 10 GB internet verileceği özellikle ifade edildi, buna güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım ve hattı mağazadan teslim aldım. Buna rağmen bu 10 GB internet de hattıma tanımlanmadı ve kampanya kapsamındaki haklarımdan hiçbirini kullanamadım.

Hattıma söz verilen “Yeni Taşınana 30 GB” kampanyasının ve mağazadan teslim için vaat edilen ek 10 GB internetin acilen tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ek internet paketi ya da benzeri bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.