Vodafone Kampanya İadesi Gerçekleşmedi

Vodafone faturalı hattımda ekim ayında Netflix, Spotify gibi uygulamalarda geçerli, harcamaların faturaya yansıtıldığı bir kampanyaya katıldım. Kampanyanın süresi 3 ay olmasına rağmen ben sadece ekim ve kasım aylarında kullandım ve ardından iptal ettim. Buna rağmen kasım ayına ait 189 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı ve sadece bir aylık kullanım için iade yapılırken, diğer ayın iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.

Bu süreçle ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüşmeler kayıt altına alındı, tarafımdan bildirimler oluşturuldu ve kayıt açıldığı söylendi. Görüşmelerde sorunun incelendiği, 189 TL’lik tutarın iadesinin kabul edildiği ve iadenin yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş alamadım.

Vodafone’un kampanya koşullarına ve görüşmeler sırasında verilen sözlere uygun şekilde, faturama yansıtılan 189 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık oyalamadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.