to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone cep telefonu hattım üzerinden, benim hiçbir onayım olmadan “koruma paketi” adı altında sigorta yapılmış ve yaklaşık 7 aydır faturama fazladan ücret yansıtılmış. Ses kayıtları dinlendi ve haksız yere kesinti yapıldığı kabul edilerek faturalarımdan çekilen tutarların iadesinin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
12.02.2026 tarihinde toplam 5.400 TL ve 88,96 TL tutarındaki alacaklarım için iki ayrı kayıt oluşturdum. Kayıt açtıktan 5 gün sonra yalnızca 88,96 TL olan ücret hesabıma yatırıldı, 5.400 TL’lik asıl tutar ise hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı temsilciye ve yanlış birimlere aktarıldım, konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakıldım. Konuya hakim olmayan temsilcilerin baştan savma, yanlış ve yanıltıcı yönlendirmeleriyle ciddi anlamda yoruldum.
Benim onayım olmadan aylarca fazladan tahsilat yapılması ve itiraz ettiğimde de bu kadar bürokrasiyle uğraştırılmam kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreç yüzünden cayma bedeli ne olursa olsun ev internetimi ve aile bireylerimin tamamının hatlarını Vodafone’dan taşıma kararı aldım. Bu aşamadan sonra benimle kimsenin iletişime geçmesine de gerek duymuyorum. Temsilcilerinin sadece paket satışı değil, bu tür sorunların çözümü konusunda da doğru şekilde eğitilmesi gerekli.
Vodafone’dan almış olduğum faturalı hattı sadece 6 gün kullandım, bu süre içinde hat düzgün çekmediği için hattı kapattırdım. Buna rağmen hattım için cayma bedeli yansıtıldı ve ben de borcu ödemek zorunda kaldım. Ödeme sırasında ise sistemsel veya işlem hatası nedeniyle yanlışlıkla iki kez ödeme ya...
Vodafone operatörüne geçiş yaptıktan sonra, işim gereği telefonla sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken ciddi çekim problemleri yaşadım. Hat birçok yerde çekmediği için insanlar bana ulaşamadı ve bu durum işimi olumsuz etkiledi. Bu yüzden daha ilk ay dolmadan aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. ...
Vodafone hattımdan memnun olmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapatmak/ayrılmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma 223 TL tutarında cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi ve bu tutarı açıkça onayladım. Fatura kesim günüm geldiğinde ise faturamın en fazla 565 TL civa...
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Yorumlar