to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Dcb Mesajı Hakkında Açıklama Ve Güvenlik Talebi
Kendi adıma kayıtlı Vodafone faturalı hattıma 07.01.2026 tarihinde saat 09:59’da “dcb_Association: WD4QIBCUP6OQVLAAV8Cla3GVO3PSCMNMN” içerikli, 6493 sayılı Kanun kapsamında değerlendirdiğim izinsiz bir mesaj gönderilmiştir. Bu mesaj için tarafımdan hiçbir onay, izin ya da talep verilmemiştir.
Mesaj içeriği ve amacı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, neyi ifade ettiğini de anlayamıyorum. Bu nedenle, hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi endişe duymaktayım.
Vodafone’un, söz konusu SMS’in hangi işlem kapsamında, hangi şirket veya hizmet ile ilişkili olarak gönderildiğini, hangi yasal dayanak ve hangi onaya istinaden bu mesajı tarafıma ilettiğini ayrıntılı ve yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca, hattım üzerinden iznim dışında herhangi bir dcb veya benzeri işlem bulunuyorsa bunların tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
