Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone İnternetim Kullanmadığım Halde Bitiyor

ID:28076999

Vodafone İnternetim Kullanmadığım Halde Bitiyor

Arjen

Vodafone

05 Mart 2024 11:20

1.225

Öncelikle merhaba, ben üç aydır internet kullanamıyorum. Benim paketim 70 GB olmasına rağmen internet bir haftada tükendi; bir gün içinde 16 GB harcandı ve hiç video, film ya da sosyal medya kullanmama rağmen internetim kesiliyor. Artık kontrol edemiyorum, Vodafone yönetiyor gibi hissediyorum. Paket aşımı olduğunda mesaj atıyorlar ancak ne kadar GB eklendiğini ve fiyatını söylemiyorlar. Geçen ay 1400 TL fatura ödedim, sadece bu aşımı kontrol edemediğim için. 29 Şubat'ta gece yarısından sonra paketim yenilendi ve o gece hiç kullanım yapmadım. Sabah uyandığımda 9 GB kullanıldığına dair bir bildirim almıştım. Bu internet bu kadar çabuk nasıl tükeniyor ve benim kullanmadığım internet nasıl kesilebiliyor? Eski tarifeme geri dönmek istiyorum çünkü o tarifede internetim yeterliydi. Son üç aydır internetim çok çabuk bitiyor. Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim ancak bana dönüş yapılmadı. 2014'ten beri Vodafone kullanıcısıyım ve faturalı hattım var. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Başka bir operatöre geçmek istiyorum fakat cayma bedeli ödemem gerekiyor. Cayma bedeli için üç ay beklemem gerektiğini biliyorum ancak sürem dolmadı ve çıkış yapamıyorum. Bana önerilen paketler ise 1000 TL'ye yakın fiyatlarla sunuluyor. Bu durum haksızlık ve ben bu durumdan şikayetçiyim.

Vodafone

05 Mart 2024 12:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

06 Mart 2024 09:57

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Arjen

06 Mart 2024 10:27

Tekrar arayın telefonum yanımda değildi o yüzden cevap veremedim

Vodafone

06 Mart 2024 13:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülderen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Yüksek Fatura Ve Geçiş Sorunları Mağduriyeti

Gülderen

Vodafone

20 Ekim 2024 16:43

583

Vodafone adlı firmada adıma ait faturalı hattımda 128 ₺ olan tarifem bittiği için yeni tarife için aradılar sosyal medya sınırsız olduğu paketim yerine başka bir paketi 3 katı fiyatına bana verdiler. Her şeyin fiyatı arttı. Normaldir dedim. Geçen ay mobil ödemeler adı altında kesinti olmuş denildi v...

Vodafone'un Yüksek Fatura Ve Geçiş Sorunları Mağduriyeti

Vodafone Tarife Seçeneğinin Olmaması Ve Cayma Bedeli

Fulden

Vodafone

22 Aralık 2023 10:45

1.484

Vodafone tarifem bitti. Daha bitmeden 3 ay öncesinden aramaya başladılar tarife değişikliği için. Önceki yıllarda 2 ay kala tarifelerimi hep yenilediler yani 12 aylık tarifeyi aslında 10 ay kullanmış oldum. Bu sefer son ay tarifemi değiştirmeye karar verdim. Sadece bir paket seçeneği sundular. Tabii...

1 Destek

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Kullanımında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muhammed

Vodafone

31 Ocak 2025 17:22

734

"Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasından dolayı teşekkürler."

İnternet Kullanımında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone Tarifesi Ve Fatura Sorunları

İbrahim

Vodafone

21 Kasım 2024 14:46

753

Vodafone hat kullanıcısıyım ve sürekli şikayet yazmak beni gerçekten rahatsız etmeye başladı. Şimdi de memnun olduğum paketten (taahhüt yapalı 2 hafta) olmasına rağmen yeni bir paket teklifi sunuldu. Gayet memnundum eski tarifemden, 640 TL ücreti vardı. Paketin 10 GB internet fazlasını teklif ettile...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Paket Aşımı Ve Çözülmeyen Sorunlar

Barış

Vodafone

05 Şubat 2025 15:01

201

Vodafone kullanıcısıydım. 15 Aralık gecesi, 16 Aralık gece 00.00'dan sonra internet paket aşımı olduğu için internet almak istedim. 10 GB haftalık internet paketini seçtim, 230 TL karşılığında. Bu paketi seçip almak için tıkladığımda sistemde sorun oldu. Sistem dondu. Tekrar tekrar çıkış giriş yapma...