to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Cayma Bedeli İadesi Talebi
06.08.2026 günü saat 20:00 sıralarında Vodafone mobil hattım için bir internet paketi satın aldım. Paketi satın aldıktan kısa bir süre sonra bu paketin 12 ay boyunca devam eden taahhütlü bir paket olduğunu öğrendim ve yaklaşık 2–3 saat içinde aynı gün içerisinde bu paketi iptal ettirdim.
Aradan bu kadar kısa süre geçmesine ve paketten fiilen hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen hattıma 1.409 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Aynı gün içinde ve çok kısa bir süre sonra iptal edilen bir işlem için bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınmasının makul olmadığını ve en azından 24 saat gibi makul bir cayma süresi tanınması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu bedelin herhangi bir hukuki dayanağı olmadığını, tarafıma fiili bir hizmet sunulmadan tahsil edilmeye çalışıldığını değerlendiriyorum.
20.08.2026 tarihli, N1A2026023223704 numaralı faturada görülen 1.409 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hatta ait bilgilerim, işlem tarihi ve fatura detaylarım Vodafone sistemlerinde mevcuttur; gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle benimle hiçbir şekilde irtibat kurmadınız. Niye çözüm önerinizden memnun kaldığımdan bahsediyorsunuz ki. Tatil için bulunduğum Şırnak ili Güçlükonak ilçesinde Vodafone hatlarında bugün için yani 16 Ağustos 2026 tarihinde şebeke sorunları yaşanıyor. Ama hiçbir şekilde benimle bir irtibat kurmadınız ve herhangi bir çözüm önerisinde de bulunmadınız. İnsanlara sorunu çözmüş gibi davranarak niye kandırıyorsunuz Vodafone yetkilileri. Ayıptır bu yaptığınız.
Vodafone müşteri hizmetleri şikayetim ile ilgili mağduriyetimi giderdi üstelik aynı fiyattan bir yıl daha abonmanlığı mı yeniledi. Kendilerine teşekkür ediyorum
