to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi Ve Haksız Taahhüt Ücreti İptali
Yaklaşık iki aydır Vodafone hattımda operatör kaynaklı internet yoktu ve bu süre boyunca neredeyse hiç kullanamadım. Bunun üzerine BTK’ya şikayet oluşturdum ve 10 günlük inceleme sonucunda bölgemde internet olmadığını kabul ettiler.
BTK cevabında faturasıza geçişimin onaylandığı ve yaklaşık 1250 TL civarındaki tutarı banka hesabıma çekebileceğim belirtildi. Buna rağmen kullanamadığım iki döneme ait faturalarım iptal edilmedi ve ayrıca taahhüt ücreti olarak yine yaklaşık 1250 TL civarında bir tutar tarafıma yansıtıldı.
BTK cevabına göre taahhüt bedelimin alınmaması. Ayrıca internet kullanamadığım son iki fatura dönemimin silinmiş olması gerekiyor. Bu nedenle hem taahhüt ücretimin tamamen iptal edilmesini hem de son iki dönem fatura borcumun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız ve operatör kaynaklı şebeke gittiği için birbirimizide anlamadık kaldı ki temsilci o konuya müdahale edemiyoruz bu konuya müdahale edemiyoruz diyor hiç yardımcı olunmadı
