to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Vodafone hattımda operatör kaynaklı internet yoktu ve bu süre boyunca neredeyse hiç kullanamadım. Bunun üzerine BTK’ya şikayet oluşturdum ve 10 günlük inceleme sonucunda bölgemde internet olmadığını kabul ettiler.
BTK cevabında faturasıza geçişimin onaylandığı ve yaklaşık 1250 TL civarındaki tutarı banka hesabıma çekebileceğim belirtildi. Buna rağmen kullanamadığım iki döneme ait faturalarım iptal edilmedi ve ayrıca taahhüt ücreti olarak yine yaklaşık 1250 TL civarında bir tutar tarafıma yansıtıldı.
BTK cevabına göre taahhüt bedelimin alınmaması. Ayrıca internet kullanamadığım son iki fatura dönemimin silinmiş olması gerekiyor. Bu nedenle hem taahhüt ücretimin tamamen iptal edilmesini hem de son iki dönem fatura borcumun silinmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için ekim ayında faturalı hattan faturasıza geçiş talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer geçiş talebimin onaylandığını, hattımın faturasıza geçirileceğini belirttiler ancak sistemde gerekli işlem yapılmadığı için hattım faturalı olarak kalmaya devam etti. Bu hata nedeniyle ...
6 aydır yaşadığım çekim sorunundan dolayı farklı bir operatöre geçiş yapmak için taahhüdüm biter bitmez faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi bildir...
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve özellikle son iki seneyi aşkın süredir sınırsız internet paketimle ciddi sorun yaşıyorum. Evimde ve günlük hayatımda internet neredeyse hiç çekmiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ama her ay 1200 TL’den fazla fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 15 Nisan’da sona eriyordu. 14 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için talepte bulundum, görüşmede onay verildi ve işlemin 4 ila 7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen işlem belirtilen sürede y...
Vodafone hattımı 2 yıldır evde neredeyse hiç kullanamıyorum, internet çekmiyor ve bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Ev ortamında internete ihtiyaç duyduğum her anda bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak her seferinde sadece “başvurunu...
Yorumlar