Vodafone İnternet Hızı Sorunu, 300 TL Ödememe Rağmen Çözüm Yok, 3500 TL Çıkış Ücreti Talebi

Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra internet hızının iyi olacağı söylenmesine rağmen Samsun’un neredeyse hiçbir yerinde sağlıklı bir çekim ve internet performansı alamıyorum. Günlük kullanımda internet ya hiç çekmiyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu sebeple defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, hattımda sorun olabileceğini söyleyerek hat değişimi yapmam gerektiğini belirtti ve bu nedenle 300 TL ödeyerek hattımı değiştirdim. Buna rağmen internet çekim ve hız sorunumda hiçbir düzelme olmadı. Yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, iki kez arıza kaydı açıldı ancak her defasında sonuç değişmedi ve sadece oyalandığımı hissettim.

Bu kadar mağduriyet yaşamama rağmen operatörümü değiştirmek istediğimde ise hattımdan çıkış için benden yaklaşık 3.500 TL gibi afaki bir ücret talep ediliyor. Ne düzgün çekim sağlayan bir hizmet alabiliyorum ne de bu kalitesiz hizmetten makul bir şekilde ayrılmama izin veriliyor.

Yaşadığım çekim ve internet problemi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da herhangi bir cezai bedel ödemeden hattımı başka operatöre taşıma hakkımın verilmesini talep ediyorum.