to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Hızı Çöküşü İşimi Engelliyor Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi internet yavaşlığı sorunu yaşıyorum. Yüksek paket kullanmama rağmen özellikle son 2 haftadır internet hızım neredeyse kullanılamayacak seviyeye düştü. Evden Home ofis çalıştığım için sürekli internete ihtiyacım var ve bu problem iş hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Mersin Erdemli’de ikamet ediyorum ve bu sorunu 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 3 kez ilettim. Her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilip kapatıldı fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerimin kayıt altında olduğunu biliyorum.
Turkcell’den Vodafone’a geçtiğim için açıkçası pişman oldum. Yaşadığım sorun hem işimi aksatıyor hem de verilen hizmetin karşılığını alamadığımı hissettiriyor. Bu nedenle hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istiyorum. Vodafone’dan tek talebim, yaşanan bu mağduriyet ve ilgisizlik sebebiyle hattımı iptal edip başka operatöre geçerken benden cayma bedeli alınmamasıdır.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar halen inceleme devam etmekteymiş şu anlık bir çözüm üretemediler. Beklemem gerekiyormuş. Bugün dahil 10 gündür bekliyorum. Bakalım daha kaç gün bekleyeceğiz.
