Vodafone İnternet Çekim Ve Hız Sorunları Ve Haksız Yurt Dışı Ücreti

İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi Barış Yapı Sitesi’nde yıllardır Vodafone hattı kullanıyoruz ve Red’li 20 GB tarifesine her ay yüksek tutarlarda ödeme yapmamıza rağmen internet hizmetinden kesinlikle memnun değiliz. Evde ve çevrede internet neredeyse hiç çekmiyor, videolar ve fotoğraflar açılmıyor, altyapı sanki yokmuş gibi bir durum var. Aynı adreste Turkcell ev interneti de kullanıyoruz ve orada hiçbir sorun yaşamazken Vodafone hattımızla sürekli çekim ve hız problemi yaşıyoruz.

Bu ay şehir dışına çıktığımda da internet paketim adeta su gibi eridi, 20 GB paketim çok kısa sürede bitti. Ayrıca faturama yaklaşık 17 TL civarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış, oysa ben yurt dışını aramadım ve hattımda yurt dışı kullanımı da kapalıydı. Buna rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan; haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım ücretinin ve gereksiz yere şişen faturamın yeniden incelenmesini, haksız ücretlerin iptal edilmesini ve faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır süren çekim ve internet sorunlarına rağmen düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim adil bir faturalandırma ve hizmet sunulmasını istiyorum.