Yanlış Bilgi Ve İptal Edilen Otobüs Seferi Mağduriyeti

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 07.45 Çorum–Gaziantep otobüs seferi için Lider Anadolu firmasından Obilet üzerinden bilet aldım. Bu biletle ilgili olarak hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de süreç boyunca yanlış bilgilendirildim.

Aynı gün sabah saat 06.00 civarında firmayı arayarak seferimin Obilet’te görünmediğini, aracın iptal olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm görevli ismimi kendisi söyleyip teyit ederek doğru kişiyle görüştüğünden emin oldu ve seferimin iptal olmadığını, aracın yolda olduğunu belirtti. Gecikme olup olmadığını sorduğumda da herhangi bir gecikme görünmediğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek hazırlığımı yaptım ve zamanında terminale gittim.

Oysa seferin bir önceki akşam iptal edildiğini, terminale gittiğimde öğrendim. Hatta sefer iptal edilmiş olmasına rağmen gece saat 03.42’de Obilet üzerinden bana seferimi unutmamam gerektiğine dair hatırlatma mesajı gönderilmişti. Saat 07.45’te terminale gittiğimde görevlinin kurduğu ilk cümle “o sefer iptal oldu, size mesaj gelmedi mi? ” şeklinde oldu. Önceden arayıp özellikle kontrol etmeme rağmen bu kadar net bir şekilde yanlış bilgi verilmesi ve terminalde en ufak bir mahcubiyet ya da özür dahi gösterilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik yaşadığım mağduriyetin ardından bana yaklaşık 8 saat sonraki sefer için “isterseniz sizi ona ayarlayalım” denilmesi, sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir. Seferin ne zaman iptal edildiğini sorduğumda, bir önceki akşam iptal edildiğini öğrenmem mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu nedenle, iptal edilen 29 Ağustos 2026 saat 07.45 Çorum–Gaziantep seferine ait ödediğim bilet ücretimin ş. N. C adına eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda yolcuların doğru ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.