to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda paket aşımıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımda 3 GB internet paketim vardı, akşam saatlerinde bunun yaklaşık 1 GB’ını kullandım. Sonrasında mobil veriyi açık bıraktım ancak internet yiyen tüm uygulama ve oyunlardan çıktım ve telefonu o şekilde bırakıp uyudum.
Sabah kalktığımda hattımda hiçbir kullanım yapmamama rağmen 1.110 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinden baktığımda da fatura tutarımın aşım nedeniyle 1.330 TL seviyesine çıktığını fark ettim. Gece boyunca herhangi bir kullanım yapmadığım, özellikle internet harcayan tüm uygulamalardan çıkış yaptığım halde bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Bu durumda, gece boyunca gerçekleştiği iddia edilen internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hangi saat aralıklarında, hangi miktarlarda ve ne şekilde kullanılmış göründüğünün açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek aşım ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
