to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücreti Nedeniyle 4 Bin Liralık Fatura Şikayeti
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Ocak ayına ait faturamda internet aşım ücreti nedeniyle toplam fatura tutarımın yaklaşık 4.000 TL’ye çıkmasından son derece rahatsız oldum. Hattım 5378****25 numaralı Vodafone hattıdır.
Kullanım sırasında paketimdeki internetin bittiğine dair uyarı almadığım halde, sonrasında faturama 215 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durum bana hem haksız hem de açıklamasız gelmektedir. Bu kadar yüksek faturanın oluşmasını kabul etmiyorum.
İnternet aşım ücretinin iptal edilmesini, toplam fatura tutarı üzerinden indirim yapılmasını ve uzun süredir müşteriniz olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi dikkate alıp baa yardımcı oldukları için Vodafone teşekkür ederim
