Vodafone İnternet Aboneliği İptali Ve İletişim Sorunları

3 Ekim 2024 itibarıyla Türk Telekom'un bize sunduğu iyi şartlar nedeniyle Vodafone'a ait Redbox aboneliğimizi sonlandırmak için başvuruda bulunmuştuk. Ertesi gün öğrendiğimizde, Türk Telekom'un verdiği sözleri hemen yerine getiremeyeceği için kısıtlanan aboneliğimizin kısıtlamasının kaldırılmasını ve abonelik iptalimizin iptal edilmesini istedik. Bu işlem hemen yapıldı. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, aboneliğimiz biz isteyene kadar devam edecekti. Fakat bugün sabah saatlerinden beri interneti kullanamıyoruz ve öğleden sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda aboneliğimizin iptal edildiğine dair bilgi verdiler ve bunun tekrar açılmayacağını belirttiler. Müşteri olarak, müşteri hizmetlerini arayıp abonelik iptalini iptal etmeyeceğimizi söylememize ve bununla ilgili onay alan müşteri temsilcisine rağmen, aboneliğimizi nasıl iptal edebildiklerini hala anlamıyoruz. Bununla ilgili hemen geri dönüş yapılırsa çok seviniriz.