to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İlk 3 Ay İndirimli Kampanya Ve Mobil Ödeme Servisi Şikayeti
Şirketinizle ilgili şikayet konuları aşağıda listelenmiştir.
3 Aralık 2023 tarihinde ilk üç ayı indirimli tutarı olan yeni bir kampanyaya dahil oldum. Hesap kesim tarihim her ayın 6'sıdır. Gerekli bilgilendirme müşteri temsilciniz tarafından yapılmadığı için 3-6 Aralık tarihleri arasındaki 3 gün 1. Ay, devamında 6 Aralık-6 Ocak 2. Ay ve 6 Ocak-6 Şubat 3. Ay olarak hesaplanmış ve tarifenin ikinci ve zamlı bölümü başlatılmıştır. Buna itiraz ediyorum, müşteri temsilcisi bilgilendirmiş olsaydı 6 aralıktan sonra kampanyaya katılırdım ve zararım olmazdı. Bu mağduriyetin giderilmesini ve 3. Ay değerlendirmesinin tekrar yapılmasını istiyorum.
28.02.2024 tarihinde attığım bir SMS ile benim onayım olmadan kapalı olan mobil ödeme servisim 3 aylık süreyle açılmış, 95 TL bedel faturama yansıtılmış, sonra tekrar bu özellik kapatılmıştır. Benim hangi SMS'in mobil ödemeye bağlı olduğunu bilme olanağım yok tahmin edebileceğiniz gibi. SMS attığımda sizden 'hattınız mobil ödemeye kapalıdır, lütfen açınız' gibi bir mesaj gelmesi gerekirken, bu bedel tahsil edilmiştir. Bu yanlışlığın giderilmesi, 95 TL bedelin hattıma iade edilmesi gerekmektedir.
Yukarıda listelediğim sorunların çözümü için gerekenlerin yapılmasını rica ederim. Şikayet konularımı sikayetvar vb. Sitelere de gireceğim, çözüm bulunana kadar uğraşacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
İki konuda şikayetim vardı. 1. Mobil ödeme konusundaki şikayetimi gidermediniz, "bizim yapabileceğimiz bir şey yok" diyerek Payguru firmasına pas ettiniz. Firmaya şikayet kaydı girdim. Olmazsa tekrar Şikayetvar sayfasına yazacağım. 2. Üç aylık indirimli abonelikte yaşadığım mağduriyeti (hesap kesim tarihinden ötürü üç günlük kullanımın bir ay sayılması) gidermek için şu anda ödediğim aylık ücretten daha az ücretli (12 aylık sabit) bir kampanyaya geçiş yapmamı sağladınız. İnşallah orada da benzer sorunlar yaşamam. Teşekkürler.
