to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde, e-Devlet üzerinden Vodafone alacak iade bölümünden adıma oluşan 25.414 TL’lik iade için IBAN bilgilerimi girerek iade talebinde bulundum. Sistem üzerinden “4 iş günü içerisinde ödemeniz gerçekleşecektir” bilgilendirmesi yapılmasına rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme tarafıma ulaşmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gerçekleştirdim; her seferinde ödemenin kısa süre içerisinde yapılacağı belirtilmiş, ancak herhangi bir sonuç alınamamıştır. Hiçbir yazılı veya SMS bilgilendirmesi tarafıma iletilmemiştir.
03.11.2025 tarihinde sisteme tekrar giriş yaptığımda, ilk talebimin iptal edildiğini ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine, IBAN bilgilerimi yeniden girerek ikinci kez iade talebi oluşturdum ve yine “4 iş günü içerisinde ödemeniz gerçekleşecektir” mesajı aldım. Ancak, bugüne kadar ödeme tarafıma ulaşmamıştır. Toplamda 1,5 aydır bu süreçle uğraşmakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Tüm işlemler online olarak gerçekleştirilmiş olup, mağazadan destek alınamamıştır.
Sürekli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmamış ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu süreçte maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşadım. Vodafone’dan, tarafıma ödenmesi gereken 25.414 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde Vodafone mobil uygulama üzerinden 524 TL tutarında, Vodafone kaynaklı bir işlem için iade talebinde bulundum. İade işleminin 4 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ...
06.01.2025 son ödeme tarihli ve 398.75 TL tutarındaki faturalandırma ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu faturanın yanlış kesildiği ve bu nedenle tarafıma geri ödeme yapılması gerektiği onaylanmıştır. Müşteri hizmetleri bana faturanın iptal edilemeyeceğini anca...
20/07/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda fazladan mahsup edilen 206,25 TL tutarın iadesiyle ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır bu tutarın iadesini almak için uğraşıyorum. Vodafone’un online işlemler sayfası üzerinden e-Devlet aracılığıyla alacak işlemi yapmak istedim, ancak ...
Vodafone Red hattımı yaklaşık iki ay önce taşıdım ve sınırsız sosyal medya ile Youtube.com, 40 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Evde ve iş yerinde genellikle Wi-Fi kullanmama rağmen mobil verimi çok az kullandığım halde sürekli aşım mesajları almaya başladım. Sonrasında faturamda 4750 TL g...
Yorumlar