to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde Vodafone Red tarifesi kapsamında tarafınızca yönlendirilen iade formunu doldurdum ve bu işlemle ilgili SMS bilgilendirmesi aldım. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen 1.040 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ IBAN hesabıma yatırılmamıştır.
İade işlemiyle ilgili olarak müşteri numaram 5538***220’dir. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail yoluyla da başvuruda bulundum. Her seferinde “4 gün içinde yatacak” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım, ancak herhangi bir gelişme olmadı. IBAN bilgilerim doğru ve eksiksiz iletilmiştir, herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmemiştir.
Bu durum hem yasal yükümlülüklerinize hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Acil olarak 1.040 TL tutarındaki iade bedelimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gecikmeden dolayı yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayetimi ileteceğimi bilmenizi isterim.
25 Ekim 2025 tarihinde Vodafone mobil uygulama üzerinden 524 TL tutarında, Vodafone kaynaklı bir işlem için iade talebinde bulundum. İade işleminin 4 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ...
20/07/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda fazladan mahsup edilen 206,25 TL tutarın iadesiyle ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır bu tutarın iadesini almak için uğraşıyorum. Vodafone’un online işlemler sayfası üzerinden e-Devlet aracılığıyla alacak işlemi yapmak istedim, ancak ...
2024 yılı Haziran ayında Vodafone Red tarifeli 0532*****58 numaralı hattımın iptali için online müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. İptal sürecinde defalarca yeni fatura çıkarıldı ve her defasında “bu faturayı öderseniz hattınız kapanacak” denilerek ödeme yapmam istendi. Ağustos ayında son ...
06.01.2025 son ödeme tarihli ve 398.75 TL tutarındaki faturalandırma ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu faturanın yanlış kesildiği ve bu nedenle tarafıma geri ödeme yapılması gerektiği onaylanmıştır. Müşteri hizmetleri bana faturanın iptal edilemeyeceğini anca...
05.06.2025 tarihli Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz aldım. Ancak aynı ay faturam iki kez kesildi ve ödedim. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...
Yorumlar