Vodafone İade Edilen Borcu Tekrar Talep Ediyor Çözüm Yok

Gök

2.950

Vodafone, Mart 2025 tarihinden bu yana beni arıyor, mesaj atıyor ve 800 TL civarında bir fatura borcum olduğunu bildiriyor.
Ancak bu borcun nereden kaynaklandığını, böyle bir paketim veya paket aşımım olmadığını belirtmeme rağmen bir düzeltme yapılmıyor. Hiçbir şekilde açıklama veya detay verilmiyor. Vodafone müşteri hizmetleri beni bayiye yönlendiriyor, bayi ise merkezin göremediği detayı kendilerinin de göremeyeceğini söylüyor. Karşımızda çözüm üreten bir firma yok. 2024 Kasım ayında hattımı Vodafone'dan başka bir operatöre taşıdım, hesap kesim tarihi birkaç gün geçmişti ve 800 TL civarında fatura gönderdiler. İtiraz ettim, yaklaşık üç ay uğraştırdılar, daha sonra bu parayı iade ettiler. Anladığım kadarıyla şimdi bu iade edilen tutarı geri istiyorlar. Şimdi avukata vermişler ve 'Sn. G*** G***, 60840119XX numaralı Vodafone borcunuz için icra takibi başlatılacaktır. Borcunuzun icra takip işlemleri başlatıldıktan sonra dosyanıza icra masrafı ve avukatlık ücreti eklenecektir. Ödeme yapmak ve icra takibini durdurmak için acil bizi arayınız. Av. E**** D**** Hukuk Bürosu 02129482988 B016' şeklinde mesaj gönderiyorlar.

Gelişme

25 Temmuz 2025 16:35

İletişim kuramadık aynı sıkıntı devam etmekte

21 Temmuz 2025 10:27

11. Ay 2024 te Vodafone un tarafıma kestiği 870 lik fatura dan dolayı yaklaşık sekiz aydır sorun yaşıyorum ve bunu çözmüyorlar, çözebilecek bir yetkili yede ulaşamıyorum. Bu 870 lik faturayı ben ödedim sonra iade ettiler, daha sonra bana tekrar bu 870₺ tekrar fatura edildi. Yaklaşık3ay Müşteri hizmetleriyle görüştük durumu anlattım. Birisi borcunuz yok diyor, diğeri var diyor En son avukat a vermişler ama kimse bu fatura neden geliyor neden düzeltemiyoruz açıklama yapmıyor yani koskoca şirket bu faturayı bana açıklayamıyor. Birkaç hafta önce 870₺lik faturayı 1200 küsur olarak ödedim 870iade ettiler. Temmuz faturama baktım 353₺ olması gereken faturam 1215₺gelmiş Müşteri hizmetleri ni aradım yine sonu olmayan konuşmalar siz yatırın iade olacak diyorlar, bu süreç ten sıkıldım bunu çözmelerini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gök

2 sefer aradınız telefon u açma ihtimalim yoktu geri dönüş yaptım. Her zaman olduğu gibi Sonuçsuz kaldı.

Gök

Aynı sorun tekrar etmekte sizin yaptığınız yanlış lıktan dolayı 7aydır uğraşıyorum 300 TL civarında avukata fazla ödedim şimdi tekrar fazla fatura göndermişsiniz