to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediyelerim Uygulamada Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone faturalı hattımda tarife yenilemesi yaptığımda, Yanımda Premium+, Hepsiburada Premium ve A Spor gibi servislerin iki aylık ücretsiz hediye olarak tanımlandığı belirtildi. Başta Vodafone Yanımda uygulamasında hediyelerimi görebiliyordum, ancak yaklaşık 15 gündür uygulamada bu hediyeler tamamen kayboldu ve kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi fakat bu yöntem sorunu çözmedi. Başka bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hediyelerin kullanım süresiyle ilgili herhangi bir sınırlama veya bilgilendirme de yapılmamıştı.
Daha önce hediyeleri kullanmak için uygulamada seçenek vardı fakat kullanmak istediğimde bu opsiyon kayboldu. Hediye olarak verilen hakların geri alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hediyelerimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 3904. Şikayetim İstanbul’da yaşanmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
