to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnterneti Öncelik Vermiyor, Ana Paketten Hızlı Tüketim Yaşıyorum
Vodafone hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili bir sorunu defalarca yaşamama rağmen çözüme kavuşturamıyorum. Vodafone Çark, Kazan Kazan gibi kanallardan kazandığım hediye internetler öncelikli olarak harcanmıyor, kendi tarifemdeki internet paketimle birlikte karma şekilde tüketiliyor. Böyle olunca aynı anda hem hediyeden hem de kendi internet paketimden düşüş oluyor.
Bu durum her fatura dönemimde en az bir kez tekrarlanıyor. Son olarak 16.10.2026 ile 31.10.2026 tarihleri arasındaki dönemde, hediye internetlerim dururken, hediyeler hariç 15 GB ana paket internetim kısa sürede tükendi ve ay sonuna kadar internet konusunda ciddi mağduriyet yaşayacağım. Öğrenci olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece genel bilgilerin ötesine geçmeyen cevaplar alıyorum.
Hediye internetlerin sistemde gerçekten öncelikli olarak kullanılması, aynı anda hem hediye hem ana paketten düşüş yapılmamasını ve mağdur olduğum bu dönem için de internet paketimle ilgili hakkaniyetli bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
