to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılamaması Sorunu
Vodafone mobil hattımda internet kullanımı sırasında hediye internetimin öncelikli olarak kullanılmaması sorunuyla karşılaşıyorum. Hattımda Çark kampanyasından kazanmış olduğum 4 GB hediye internet bulunmasına rağmen, kullanım önceliği ana internet paketime tanımlanmış gibi görünüyor ve internet kullanırken hediye internetim yerine doğrudan ana paketimden düşüş oluyor.
Bu durum yaklaşık iki gündür devam ediyor ve henüz bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Hediye internet paketim varken ana paketimin harcanmasını istemiyorum ve hatalı kullanım önceliğinin düzeltilmesini, hediye internetimin öncelikli olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan, bu durumun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse haksız yere ana paketimden eksilen kullanımların da hattıma geri tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
