Vodafone Hediye İnterneti Kullanamıyorum Paketimden Harcandı

Geçtiğimiz günlerde Vodafone Hediye Çarkı’ndan hattıma hediye internet tanımlanmıştı. Ancak aynı anda hem hediye internetim hem de kendi internet paketim harcandığı için önce Vodafone canlı desteğe, ardından da Şikayetvar’a bildirimde bulundum. Bu durumla ilgili olarak 24 Nisan’a kadar geçerli 5 GB promosyon internet hattıma tanımlandı. Bu jest için teşekkür ettim.

Bugün ise Hediye Çarkı’ndan hattıma 1 GB internet daha tanımlandı. Sistem bazen geç yansıttığı için interneti kullanmadan önce durumu kontrol etmek istedim. Kontrol ettiğimde 1 GB’lik Hediye Çarkı interneti ile birlikte 2.8 GB da promosyon internetim görünüyordu. Ancak şu anda baktığımda, Hediye Çarkı internetinden 99 MB, promosyon internetinden ise yalnızca 2 GB kaldığını görüyorum. Yani her ikisinden de tüketim olmuş. Sorun hâlâ çözülmemiş görünüyor.

Bugün bu konuyla ilgili iki kez canlı desteğe yazdım ve konuşma kayıtları sistemde mevcuttur. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak “sisteme geç yansıyabilir” deniyor. Fakat bu gerekçeyi kabul edemem. Zira gün boyunca defalarca kontrol ettim ve her seferinde aynı tutarsızlığı gözlemledim. Bu, sistemin geç yansımasından değil, sistemsel bir hatadan kaynaklanıyor olabilir.

Daha önce de Hediye Çarkı interneti ile kendi paket internetim aynı anda tüketilmişti. Bu durumdan oldukça mağdurum. Canlı desteğin hızlı dönüş yapmasından memnunum, fakat temel sorun hâlâ çözülmedi. Lütfen bu sistemsel hatayı kalıcı olarak düzeltin.

Teşekkür ederim.