to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnternet Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Saygısız
Vodafone faturasız hattım için müşteri hizmetlerini arayarak hediye internet tanımlattım, ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen bu hediye internet hattıma düşmedi. Hediye internetin tanımlanmadığını gördükten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine benimle adeta dalga geçer gibi konuşup telefonu yüzüme kapattılar.
Görüşmelerde sürekli sırada bekleyen müşteriler var denilerek konuşma aceleyle sonlandırılmaya çalışılıyor, sorunumu detaylıca anlatmama ve çözüm istememe rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Kendimi müşteri olarak değersiz hissettiriyorlar ve talebimi ciddiye almıyorlar.
Hattıma tanımlanması gereken hediye internetin derhal ve eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Perşembe günü Ramazan’a özel Çark kampanyasından 3 gün geçerli 10 GB internet kazandım. “Hattınıza yüklendi” şeklinde bilgilendirme SMS’i de geldi ancak buna rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. Daha sonra bu kez 1 hafta geçerli 5 GB kazandığıma dair bir SMS daha geldi ama yine hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
Kazandığım bu internet paketlerinin, en geç bugün içinde, mümkünse bir iki saat içerisinde hattıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını istiyorum. Numaram: 0544*****10. Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kaç saat geçti hala yardımcı olmadılar
Bu Vodafone benimle dalga geçiyor
Bu işten çok rahatsız oldum
Benimle ilgilenen yok
Sanki ben vodavonun müşterisi dilim
Hepinizi şikayet edeceğim ilgilenen yok
