Vodafone Hediye İnternet Paketi Ana İnterneti Tüketiyor

Seyfi · 2024-09-17T16:38:20+03:00

Vodafone hediye çarkından günlük 2 GB internet çıktı. (Hediye çarkı'ndan kazandığınız 16/09/2024 08:03 tarihine kadar geçerli 2 GB internet paketiniz hesabınıza yüklenmiştir. Güle güle kullanın! ). Mesaj geldikten sonra kullanmaya başladım. İnternetim bitmeden ana internetimi de kullanmaya başladı. 260 MB kalmasına rağmen ana internetimden 1 GB'a yakın internette bitmiş. Promosyonlu olan zaten 24 saatten sonra kullanılamayacak neden o bitmesin diye ana internetimden yiyor. Aradım müşteri hizmetlerini tekrar tanımlayacağız telefonu kapatıp açın dediler. Şikayet formu dolduralım bu durumu bildirelim dedim tamam dediler. Kapatıp açtım değişen bir şey olmadı. Şikayetime dönen olmadı.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Seyfi

Aradılar sisteme baktık sıkıntı yok dediler. Promosyon internetinizi 24 saat kullanmışsınız daha sonra normal internet kullanmışsınız dediler. Yüzde 80i bitince mesaj gelmiş yüzde 100 bitti diye mesaj gelmemiş dediler. Peki o zaman o 24 saatlik süreçte ne kadar internet kullanmışım ne kadarı ana internetten ne kadarı promosyon dan dedim. 72 saat sonra detaylara ulaşabiliriz dediler. Tamam o zaman buna ulaşamıyorsanız nasıl anlıyorsunuz sorun olmadığını dedim. Sisteme baktık sorun yok dediler. Süreç böyle dediler aynı şeyi tekrarlayıp durdular. Dedim size tam anlamıyla cevap vermek için 72 saat geçmesi lazım deseniz anlarım ama hem detay görüntüleyemiyorum hem de sorun yok demeniz anlamlı değil dedim. Yüzüme kapattı.

Seyfi

72 saat sonra yine kayıt oluşturacağım bakalım o zaman neyi bahane edecekler

Seyfi

vodafone-hediye-internet-paketi-ana-interneti-tuketiyor-6.jpg

vodafone-hediye-internet-paketi-ana-interneti-tuketiyor-5.jpg

vodafone-hediye-internet-paketi-ana-interneti-tuketiyor-4.jpg

vodafone-hediye-internet-paketi-ana-interneti-tuketiyor-3.jpg

vodafone-hediye-internet-paketi-ana-interneti-tuketiyor-2.jpg

vodafone-hediye-internet-paketi-ana-interneti-tuketiyor-1.jpg

Bu konuyla ilgili ekran görüntüsü alarak durumu kanıtlıyorum