Çözüldü

Daikin Kombimde Stokta Olmayan Parçalar Nedeniyle Isıtma Ve Sıcak Su Yok

Metin

704

Daikin D2CPXO24AATR model kombimde 09.01.2026 tarihinden itibaren 13 64 arıza kodu çıkmakta ve bu arıza nedeniyle ne sıcak sudan ne de peteklerden herhangi bir ısınma alamıyorum. Evde tamamen ısınma ve sıcak su konforundan mahrum kalmış durumdayım.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fan ve gaz altı vanasının arızalı olduğu, bu parçaların mutlaka değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak bu parçaların stoklarında bulunmadığı, bu nedenle sipariş dahi edemedikleri belirtilerek sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Arızalı parçaların ivedilikle temin edilerek değiştirilmesini ve kombimin bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Gelişme

13 Mart 15:31

Kombinin sökülmesini ivedilikle talep ediyorum Firma kendi mi? Söker yoksa gelecek olan yeni firma mı? Onu söyleselerdi. Ve değiştirecekleri kombinin tamiratını kesinlikle istiyorum. Bu durumun bir daha yaşanmaması için böyle köklü sağlam bir firmanın ürünün arkasında durmamasını değerlendirmek gerekirse hiç memnun değilim kimselerde almasın Şikayet var ilgi alakası teşekkürler.

Daikin

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Metin

Merhabalar henüz ne servisten ne de firmadan herhangi bir çözüm bulunmadı. Sakın kombi almak pişmanlık elinizde yedek parçası yoksa bu ürünü neden satıyorsunuz? Evde eşim çocuklar hasta çözüm bulmanızı istiyorum yoksa gelin kombiyi sökün bir işe yaramıyor.

Metin

Müşteri hizmetlerinden Dilan Hanım. İlgi alakası için teşekkürler. Hala aynı hatayı yapmamak adına firmaya yedek parça stoğunun bu şekilde olmaması isteğe göre sipariş yapılamayacağını yedek parçanın her zaman servislerin elinde en fazla 1-2 gün içinde çözüm sağlaması gerektiğini ısrarlar tekrar ediyorum. Hiç kimse kış ayının ortasında soğukta kombi arızalı diye mağdur edilmemeli