Sefer İptali Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Tekrar Bilet Almak Zorunda Kaldım

9 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Sultanbeyli’den Manisa’ya olan seferi için bilet aldım. Bu seferim iptal edildi, ben de tekrar bilet almak zorunda kaldım. Ardından tarafıma seferin erken geleceğine dair bir mesaj gönderildi. Mesajdaki bilgiye güvenerek belirtilen saatte otogara gittiğimde, bu mesajın yanlış gönderildiği söylendi ve aracın gelmesi gereken saatte dahi ortada hiçbir araç yoktu.

Hem seferin iptali, hem tekrar bilet almak zorunda kalmam, hem de yanlış bilgilendirme ile gereksiz yere bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve çok fazla can sıkıntısı yaşadım. Yaşadığım bu olay nedeniyle Metro Turizm’den temel beklentim, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve sefer iptali ya da saat değişikliği olduğunda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesidir.

Müşteri memnuniyetine önem verilerek, iptal ve saat değişikliği süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.