Sipariş Çıkışı Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

2 Şubat tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden bebek maması ve bebek pişik kremi siparişi verdim. 5834****27 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş çıkışı yapılmadı” olarak görünmektedir ve herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde konunun depoya mail yoluyla iletildiği, ancak depodan geri dönüş alamadıkları söylendi. Buna rağmen siparişimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünlerim hazırlanıyor ne de iptal ya da başka bir çözüm sunuluyor.

Siparişimin Bursa Nilüfer ilçesine teslim edilmesini beklerken bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da başka bir çözüm üretilecekse bunun net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.