to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre BYD Dolphin Araçta Ekran Yamukluğu Ve Hızlı Batarya Kaybı Nedeniyle Tam İade Talebi
03.03.2026 tarihinde saat 17.00’de Gülan bayiden sıfır kilometre byd Dolphin marka araç satın aldım. Araç tarafıma teslim edildiğinde batarya yüzde 100 dolu olarak verildi. Ertesi sabah aracı kullanmak üzere araca bindiğimde, multimedya ekranının yamuk, şoför tarafına doğru eğimli olduğunu fark ettim ve hemen bayiyi aradım. 07.03 Cumartesi günü için servis randevusu oluşturuldu.
Aracı teslim aldığım günden o tarihe kadar yalnızca 126 km yol yaptım ve batarya yüzde 22 seviyesine düştü. Sürüş verilerim yaklaşık 14 KW civarında olup fabrika verileriyle uyumlu olmasına rağmen, araç statik halde, yani kapalıyken dahi güç kaybediyor. Özellikle geceleri araç dururken sabaha yüzde 5–8 arası batarya kaybı yaşanıyor. Son olarak dün gece de sabaha kadar yüzde 5 oranında batarya kaybı oldu; bu durumu gösteren fotoğraf ve videoları da kaydettim.
Bayi servisi aracı incelediğinde ekranın yamuk olduğuna dair tespit yaptı. Ancak iade talebimi kabul etmeyip beni byd Türkiye’ye yönlendirdiler. Ayrıca ekranda daha önce benzer sorunlu araçlar olduğunu, benim de bu şekilde kullanabileceğimi söylediler. Ekranda sök-tak işlemine benzer bir müdahale yapılarak düzeltilmeye çalışılmış ancak sorun giderilemedi. Araç için 1.725.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bedel ödediğim sıfır bir araçta bu tür sorunları kabul etmiyorum.
Aracı teslim aldıktan sonraki sabah aracı Mengerler bayiye bırakarak cam filmi ve seramik kaplama işlemleri yaptırdım ve bu işlem için de ayrıca 25.000 TL harcama yaptım. Aracın ayıplı çıkması sebebiyle yalnızca araç bedelinin değil, bu ek harcamalarımın da iadesini talep ediyorum.
Bu araç, teslim edildiği andan itibaren ayıplı ve hata içeren bir ürün olup bu şekilde tarafıma satılmıştır. Araçta yaşanan değer kaybı, güven kaybı ve fabrika veya yazılım kaynaklı başka hasar, arıza ve sorunların da olma ihtimali nedeniyle aracı kullanmak istemiyorum. Muhatap olarak Gülan bayiyi görüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanıyor, ödediğim 1.725.000 TL’lik bedelin ve Mengerler bayide cam filmi ile seramik kaplama için yaptığım 25.000 TL’lik harcamanın tamamının iadesini talep ediyorum.
Talebimin kanunlar önünde baki olduğunu, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
09.03.2026 itibarıyla noter kanalıyla bedel iadesi talepli ihtarname çekilmiştir. Ek'te resmi belgeyi görebilirsiniz. Mağduriyetim giderilene kadar hukuki mücadelem devam edecektir."
Sürece dair önemli gelişme: Aracımın batarya ve ekran sorunları ile ilgili 10 Mart tarihinde noter üzerinden resmi 'Bedel İadesi' ihtarnamesini çektim. Markanın bu resmi süreci çözümlemesi beklenirken, Instagram üzerinden yaptığım ve içinde 'noter ihtarnamesi' ibaresi geçen bilgilendirme yorumlarımın byd Türkiye tarafından silinerek sansürlendiğini tespit ettim Resmi belgeli şikayetlerin üzerini örtmeye çalışmak yerine, 7 günlük yasal sürenin işlediğini ve bedel iadesi talebimde kararlı olduğumu kamuoyuna bildiririm. Noter ihtarnamesi ve servis kayıtları ektedir."
Elimdeki video kayıtları ve ölçümlerle sabittir ki; aracın multimedya ekranı montaj hatası nedeniyle yamuktur. Servisin ekranı düzeltme çabası başarısız olmuş, üstelik ekranın arka kısmındaki plastik aksama zarar verilerek araçta fiziksel deformasyon oluşturulmuştur (Düzeltilemediğine dair servis formu ektedir). Bununla birlikte, araç park halindeyken yaşanan enerji kaybı ve sürüş verileriyle (14.1 kwh) örtüşmeyen batarya tükenmesi, aracın güvenli ve ekonomik kullanımına engel teşkil eden 'gizli ayıp' kapsamındaki arızalardır. Tüm bu kanıtlar ışığında; ayıplı malın iadesi ve bedelinin tarafıma ödenmesi hususundaki yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm."
