Yaklaşık 5-6 aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasında sürekli olarak sorun yaşıyorum. Hediye Çarkı’nı haftalardır düzenli olarak kullanmama rağmen, genellikle 6-7 haftada bir sadece 1 GB günlük internet hakkı çıkıyor, diğer haftalarda ise çoğunlukla indirim çeki veriliyor. İnternet hakkı kazanmak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu durumun düzeltilmesi için daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra arandım, 5 GB internet tanımlandı ve uygulamayı kaldırıp tekrar yüklemem önerildi. Ancak bu işlemi yapmama rağmen Hediye Çarkı’nda yine internet hakkı çıkmadı, sadece indirim çeki verildi. Şikayetim 14 37 ile biten hattımla ilgilidir.
Vodafone’dan beklentim, Hediye Çarkı kampanyasında internet hakkı kazanma olasılığının artırılması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.
Yorumlar