Vodafone Hediye Çarkı Uygulamasında Beyaz Ekran Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Sorunum hala giderilmedi, bir çözüm olmadı. Sorunum devam etmekte

📢 Vodafone pişmanlığı: Hediye Çarkı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği! 📢 Defalarca yazmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor! Vodafone Yanımda uygulamasında bulunan “Hediye Çarkı” kısmına her girişimde sadece beyaz bir ekranla karşılaşıyorum. Ne hediye alabiliyorum ne de kampanyalardan faydalanabiliyorum. Tüm güncellemeleri yaptım, uygulamayı yeniden yükledim, farklı cihazlarda denedim, internet bağlantımı değiştirdim… Sonuç hep aynı: beyaz ekran! 🔁 Bu sorunu 542’yi defalarca arayarak müşteri hizmetlerine ilettim ama ne yazık ki karşılaştığım şey sadece kayıtsızlık ve çözümden uzak yönlendirmeler oldu. “İlgileniyoruz” denilip geçiştirildim, ama somut bir destek sunulmadı. 📌 İlk defa Vodafone hattı kullanıyorum ve açık söylemek gerekirse bu, son kullanışım olacak gibi görünüyor. Bir kampanya özelliği çalışmıyor olabilir, teknik arıza olabilir, bu anlaşılabilir… Ama müşterisine çözüm üretmeyen, ilgilenmeyen bir marka olmak kabul edilemez. Bu bir hediye çarkı sorunu değil, müşteri memnuniyeti çarkının dönmemesi sorunu. 👉 Gerekli teknik ve yazılımsal kontrollerin yapılmasını, sorunun çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve kamuoyuna açık platformlar üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağım. 🟥 Vodafone pişmanlık. 🔻 Kampanya var diyorsunuz, ama kullanılamıyor. 🔻 Yardımcı oluyoruz diyorsunuz, ama kimse ilgilenmiyor. 🔻 Müşteri memnuniyeti diyorsunuz, ama ortada memnun kalacak bir hizmet yok!

Vodafone Yanımda mobil uygulamasında uzun süredir devam eden teknik bir sorun yaşamaktayım. Özellikle “Hediye Çarkı” kısmına her girişimde sadece beyaz bir ekranla karşılaşıyorum. Ne kampanyalardan faydalanabiliyor ne de ilgili hizmeti kullanabiliyorum. Bu sorunu çözmek adına: • Uygulama güncellenmiş, • Yeniden yüklenmiş, • Farklı cihazlarda denenmiş, • Farklı internet bağlantıları ile test edilmiştir. Ancak tüm bu teknik kontroller sonrasında dahi sorun giderilememiştir. Konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine (542) iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmamış, yalnızca geçiştirici yanıtlarla karşılaşılmıştır. Tarafıma teknik bir müdahale yapılmamış, çözüm için herhangi bir somut geri dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle: 📌 Taahhüdüm devam etmesine rağmen, yaşanan bu hizmet aksaklığı ve müşteri ilgisizliği nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu talebim dikkate alınmadığı takdirde; ilgili tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer merciler nezdinde kullanacağımı bildiririm. Gereğini bilgilerinize arz ederim.

Vodafone Yanımda mobil uygulamasında uzun süredir devam eden teknik bir sorun yaşamaktayım. Özellikle “Hediye Çarkı” kısmına her girişimde sadece beyaz bir ekranla karşılaşıyorum. Ne kampanyalardan faydalanabiliyor ne de ilgili hizmeti kullanabiliyorum. Bu sorunu çözmek adına: • Uygulama güncellenmiş, • Yeniden yüklenmiş, • Farklı cihazlarda denenmiş, • Farklı internet bağlantıları ile test edilmiştir. Ancak tüm bu teknik kontroller sonrasında dahi sorun giderilememiştir. Konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine (542) iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmamış, yalnızca geçiştirici yanıtlarla karşılaşılmıştır. Tarafıma teknik bir müdahale yapılmamış, çözüm için herhangi bir somut geri dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle: 📌 Taahhüdüm devam etmesine rağmen, yaşanan bu hizmet aksaklığı ve müşteri ilgisizliği nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu talebim dikkate alınmadığı takdirde; ilgili tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer merciler nezdinde kullanacağımı bildiririm. Gereğini bilgilerinize arz ederim.