Vodafone Hediye Çarkı İnternetinde Sürekli Kesintiler İşime Engel Oluyor

Vodafone hattımda yaklaşık 3 haftadır Vodafone Hediye Çarkı üzerinden kazandığım internet paketlerini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ne zaman çarkı çevirip örneğin 48 saatlik GB kazansam, hediye internetin geçerli olduğu süre boyunca mobil internet bağlantımda sürekli kopmalar, yavaşlamalar ve bağlantı hataları yaşıyorum.

Normal zamanda internete girebilirken, özellikle hediye GB tanımlandığı bu dönemlerde bağlantının bu kadar sorunlu hale gelmesi nedeniyle, verilen interneti kullandırmamak için böyle bir durum yaşandığını düşünmeye başladım. İşimin internet üzerinden yürütülmesi sebebiyle bu kopmalar ve hatalar sırasında müşterilerimle sağlıklı iletişim kuramıyor, iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar ve mağduriyetler yaşıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum ve mağduriyetimi açıkça belirttim ancak şu ana kadar ne tür bir çözüm sunulacağı ve sorunun kalıcı olarak giderilip giderilmeyeceği belirsiz durumdadır. Hediye çarkından kazandığım internet paketlerini kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak, bağlantı problemlerimin giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.