Vodafone Hattına Hatalı Yansıtılan 64 Bin TL Telsiz Kullanım Ücretine İtiraz

Emine

09 Nisan 13:27

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 0534983**** numaralı hattıma 6 Nisan Pazartesi günü yaklaşık 64 bin TL tutarında “telsiz kullanım ücreti” yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Böyle bir ücretlendirmeyi gerektirecek hiçbir kullanımım ya da işlemim olmadığı için bu mesajı gördüğüm anda büyük bir şaşkınlık ve endişe yaşadım.

Konuyla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar yüksek bir tutarın sadece SMS ile tarafıma bildirilmiş olması, ileride faturama ya da hattıma yansıtılmasından ciddi anlamda tedirgin olmama neden oldu.

Bu nedenle, tarafıma yansıtıldığı belirtilen yaklaşık 64 bin TL’lik “telsiz kullanım ücreti”nin hatalı bir kayıt olduğunu ve hiçbir şekilde faturama, hattıma veya hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu yanlış ücret kaydının tamamen iptal edildiğini ve hattım üzerinde hiçbir borç veya risk oluşturmadığını net ve açık bir şekilde, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

vodafone-hattina-hatali-yansitilan-64-bin-tl-telsiz-kullanim-ucretine-itiraz-1.jpg

Vodafone

09 Nisan 15:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zührenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz SMS Gönderimi ve Ücretlendirme İtirazı

Zührenur

Vodafone

27 Ocak 19:38

895

"Teşekkür ederim"

Faturasız Hatta Haksız Vergi Borcu

Duygu

Vodafone

02 Şubat 21:06

190

Vodafone’a ait 544927xxxx numaralı faturalı hattımı, 12 aylık taahhüt sürem bitince faturasız hatta geçirdim. Bu 12 aylık süre boyunca çıkan tüm faturalarımı, içindeki vergi kalemleriyle birlikte kuruşu kuruşuna ve zamanında ödedim. Faturasız hatta geçtikten birkaç gün sonra, 27 Ocak tarihinde hatt...

faturasiz-hatta-haksiz-vergi-borcu-2.jpg

Vodafone Üzerinden İzinsiz Veedz Aboneliği ve Yüksek Fatura Ücretlerinin İadesi

Kullanici

Vodafone

31 Ocak 01:07

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında “veedz” isimli bir uygulamaya/servise abonelik başlatılmış ve bu abonelik üzerinden Aralık ve Ocak ayı faturalarıma yüksek tutarlarda ücret yansıtılmıştır. Aralık ayında faturama 378 TL, Ocak ayında ise 280 TL olmak üzere toplam 658 TL fazla ödeme ...

Alev sonuçtan memnun değil

Vodafone Faturamda Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL İtirazı

Alev

Vodafone

21 Ocak 14:29

209

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20.01.2026 tarihinde saat 22:05 civarında başka bir sitede kura sonucuma bakmaya çalışırken, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın telefonuma gelen onay kodunu girdim ve hemen ardından Playweez isimli oyun sitesine abone olduğuma dair bilgi gördüm. Herhangi bir üye...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü