Vodafone İzinsiz SMS Gönderimi ve Ücretlendirme İtirazı
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan işlem yapıldığını fark ettim. 25.01.2026 tarihinde hattımın mesaj dökümlerini kontrol ettiğimde, 6493 numarasına “dcb_association: wd5kjtedd50m*h5pe6t7DJ8gcq9” içerikli SMS’ler gönderildiğini gördüm. Bu işlemin ne olduğunu, ne amaçla ve hangi onayıma dayanarak yapıldığını kesinlikle bilmiyorum ve benim tarafımdan verilmiş herhangi bir onay bulunmamaktadır.
Bu SMS’lerin tam olarak ne anlama geldiğinin, hangi işlemle bağlantılı olduğunun ve hangi gerekçeyle hattımdan gönderildiğinin tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mesajlar nedeniyle hattıma herhangi bir ücret yansıtıldıysa, bunun ne zaman ve ne kadar olduğunun tarafıma bildirilmesini ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlere bağlı tüm ücretlendirmelerin iptal edilerek varsa yapılan tahsilatların iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim

















