Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone İzinsiz SMS Gönderimi ve Ücretlendirme İtirazı

27 Ocak 19:381.266
Zührenur'un Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan işlem yapıldığını fark ettim. 25.01.2026 tarihinde hattımın mesaj dökümlerini kontrol ettiğimde, 6493 numarasına “dcb_association: wd5kjtedd50m*h5pe6t7DJ8gcq9” içerikli SMS’ler gönderildiğini gördüm. Bu işlemin ne olduğunu, ne amaçla ve hangi onayıma dayanarak yapıldığını kesinlikle bilmiyorum ve benim tarafımdan verilmiş herhangi bir onay bulunmamaktadır.

Bu SMS’lerin tam olarak ne anlama geldiğinin, hangi işlemle bağlantılı olduğunun ve hangi gerekçeyle hattımdan gönderildiğinin tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mesajlar nedeniyle hattıma herhangi bir ücret yansıtıldıysa, bunun ne zaman ve ne kadar olduğunun tarafıma bildirilmesini ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlere bağlı tüm ücretlendirmelerin iptal edilerek varsa yapılan tahsilatların iade edilmesini istiyorum.

27 Ocak 21:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

27 Ocak 21:30

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Ocak 14:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zührenur
7 Şubat 12:21

Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Hattımdan Onayım Olmadan Gönderilen SMS ve Güvenlik Endişesi

26 Kasım 2025 00:501.755

Vodafone faturalı hattımdan 6493 numarasına kendi kendine SMS gönderilmiş gibi görünen bir işlem fark ettim. Dünkü fatur...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanıltıcı SMS Bildirimi!

VodafoneYanıltıcı SMS Bildirimi!

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone 7000'den Mesaj Gelmiyor

Vodafone 7000'denMesaj Gelmiyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Kumar Sitelerinden Telefonuma Mesajlar

Vodafone KumarSitelerinden Telefonuma Mesajlar

Profil fotoğrafı
Emincan
Vodafone Lütfen Yardımcı Olun

Vodafone LütfenYardımcı Olun

Profil fotoğrafı
Sabri
Vodafone Arızalı Sıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Vodafone ArızalıSıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Vodafone Müşteri Mağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Vodafone MüşteriMağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Profil fotoğrafı
Tuncay

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri