to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma usulsüz bir şekilde hattım kullanılarak telefon alımı yapılmıştır. Ben İzmir’de oturmama rağmen, alışveriş İstanbul Ouno Dijital İletişim şirketinden yapılmış ve teslimat adresi olarak Batman seçilmiştir. Bu durum, işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça göstermektedir.
Durumu fark ettikten sonra önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilk görüşmemizde herhangi bir şüpheli işlem olmadığı söylendi. Ardından İzmir Balçova’daki Vodafone mağazasına giderek durumu bildirdim ve burada hattım üzerinden taksitli ödeme ile yapılan bu işlemin faturama yansıdığını öğrendim. Mağaza çalışanları tarafından şikayet kaydı oluşturuldu ve kısa süre sonra Vodafone müşteri hizmetlerinden geri dönüş aldık. Bu süreçte bize şikayetimizi iletebileceğimiz bir mail adresi verildi ve ilgili dilekçeyi gönderdik.
Hattım halen açık olmakla birlikte, müşteri hizmetlerinden mobil işlemlerin kapatılmasını talep ettim. Ancak bu olay, kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde başkalarının eline geçtiğini ve Vodafone’un gerekli güvenlik tedbirlerini almadığını açıkça göstermektedir.
Bu nedenle, adıma yapılan usulsüz borcun iptal edilmesini, hattımın güvenliğinin tam olarak sağlanmasını ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
20.09.2025 tarihinde kendi adıma kayıtlı olan ve eski eşimin kullandığı ikinci Vodafone hattım üzerinden, benim kimliğim, onayım ve imzam olmadan usulsüz şekilde cep telefonu satın alımı gerçekleştirilmiş. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Muğla Dalaman’da bir Vodafone bayisinde toplam...
17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 284,56 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yüklediğim tutar hattıma yansımadı. Ertesi gün, yani 18 Eylül 2025’te tekrar aynı tutarı yükledim ve bu sefer bakiye hattıma yansıdı. Ancak 17 Ey...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında hattım üzerinden bana ait olmayan iTunes işlemleri gerçekleşmiş ve Vodafone faturama yansıtılmıştır. Toplamda dört kez 600 TL, dört kez 145 TL ve bir kez 100 TL olmak üzere yüksek tutarlı işlemler yapılmıştır. Bu işlemler tamamen online olarak gerçekleşmiş...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başka bir şehirde teslim edilmek üzere bir telefon satın alınmış. Ben Konya ili Çumra ilçesinde ikamet ediyorum ve hattım da burada kayıtlı. Olay yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti. Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle ileti...
Yorumlar