Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Satın Alınan Telefonun Bedeli Faturama Yansıtıldı!

ID:33810271

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Satın Alınan Telefonun Bedeli Faturama Yansıtıldı!

Mustafa

Vodafone

29 Eylül 2025 19:53

148

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başka bir şehirde teslim edilmek üzere bir telefon satın alınmış. Ben Konya ili Çumra ilçesinde ikamet ediyorum ve hattım da burada kayıtlı. Olay yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti. Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana Batman’daki kargo ile görüşüp ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Kargo ürünü geri iade etti ancak buna rağmen telefonun bedeli faturama yansıtıldı.

Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir, kişisel bilgilerimin başkasının eline geçmiş olabileceğinden endişeliyim. Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, “Bu ay ödeyin, önümüzdeki ay size iade edeceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak mağduriyetimin giderilmesini ve adım üzerinden çıkarılan telefonun fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

29 Eylül 2025 20:14 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı B. paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Eylül 2025 13:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de B. verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Kez Alınan Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Tayfun

Vodafone

08 Ağustos 2025 21:20

906

Vodafone faturalı hattım için 3 Temmuz’da 352 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bu ücreti ödedim. Ancak yaklaşık bir ay sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1700 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli daha talep edildi. Toplamda 2100 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. İlk üç ay farklı, s...

iki-kez-alinan-cayma-bedeli-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Mobil Sipariş Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Oğuzhan

Vodafone

09 Ekim 2025 13:04

319

Vodafone faturalı hattım üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında bir mobil sipariş verilmiş ve bu işlem faturama 2411,50 TL olarak yansıtılmıştır. Bu durum, Vodafone’un güvenlik açığı veya ilgisizliği nedeniyle gerçekleşmiş olabileceğini düşünüyorum. Olay, son faturamda ilk defa başıma geldi ve ...

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımla İzinsiz Telefon Alımı Ve Kişisel Veri İhlali Mağduriyeti

Ertan

Vodafone

24 Ağustos 2025 21:49

1.073

16.08.2025 tarihinde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma usulsüz bir şekilde hattım kullanılarak telefon alımı yapılmıştır. Ben İzmir’de oturmama rağmen, alışveriş İstanbul Ouno Dijital İletişim şirketinden yapılmış ve teslimat adresi olarak Batman seçilmiştir. Bu durum, işlemin tamamen bil...

Borçsuz Olmama Rağmen Haksız Kara Liste Mağduriyeti Ve Vodafone'dan Yanıtsızlık

Demirel

Vodafone

11 Ağustos 2025 04:36

330

Vodafone faturalı hattımda geçmişte gecikmiş ödeme yaşamıştım, ancak şu anda hiçbir fatura borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır kara listeden çıkarılmıyorum ve yeni hat almak istediğimde bu engelle karşılaşıyorum. Konya’da yaşıyorum ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ileti...

borcsuz-olmama-ragmen-haksiz-kara-liste-magduriyeti-ve-vodafonedan-yanitsizlik-1.jpg

Onayım Olmadan Cihaz Koruma Paketi Faturama Yansıtılıyor İade Talep Ediyorum

Şenol

Vodafone

21 Eylül 2025 18:32

293

Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...