to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Satın Alınan Telefonun Bedeli Faturama Yansıtıldı!
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başka bir şehirde teslim edilmek üzere bir telefon satın alınmış. Ben Konya ili Çumra ilçesinde ikamet ediyorum ve hattım da burada kayıtlı. Olay yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti. Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana Batman’daki kargo ile görüşüp ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Kargo ürünü geri iade etti ancak buna rağmen telefonun bedeli faturama yansıtıldı.
Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir, kişisel bilgilerimin başkasının eline geçmiş olabileceğinden endişeliyim. Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, “Bu ay ödeyin, önümüzdeki ay size iade edeceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak mağduriyetimin giderilmesini ve adım üzerinden çıkarılan telefonun fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı B. paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de B. verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
