to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Yeniden Açılması Konusunda Karışıklık Ve Mağduriyet
539 ile başlayan hattımı yaklaşık 10 yıl boyunca Vodafone’da kullandım. Hattımı iptal ettirdikten sonra, doğrulama kodlarının yalnızca bu numaraya gönderilmesi nedeniyle hattıma tekrar ihtiyaç duydum. Ancak hattım iptal olduğu için doğrulama kodu alamıyor ve ilgili servislere erişemiyorum.
Sultangazi Sultançiftliği Vodafone şubesine başvurduğumda hattım sistemde görünmedi. Ayrıca müşteri temsilcilerinden ve şubeden sürekli olarak çelişkili yanıtlar aldım: Kimisi “ihya edemezsiniz, Turkcell’e gidin” dedi, kimisi “1 yıl dolmadan alabilirsiniz” dedi, bazıları ise “1 yıl dolmadan alamazsınız” şeklinde bilgi verdi. Bu karışıklık ve yanlış yönlendirmeler yüzünden mağduriyet yaşamaktayım. Hattın tekrar açılması için ödeme yapmam istendi fakat işlem “ihya” olarak tanımlanmadığı için ödeme yapamadım. Ayrıca çözüm için müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, internetten ve Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettim, fakat bir sonuca ulaşamadım.
Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorunumun acilen çözülmesini, hattımın tarafıma yeniden verilmesini ve doğrulama kodlarının tekrar ulaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
