Defolu İkinci El Oyuncak İadesi Gecikiyor Ve Ödeme Yapılmıyor

Gardrops üzerinden 4 Haziran’da “Pijamaskeliler Dönüşüm Merkezi” adlı ikinci el bir oyuncak satın aldım. İlanda defosuz olduğu yazmasına rağmen oyuncak elime geçtiğinde kabinlerden birinin çalışmadığını, açıp kapatmak için Elle müdahale gerektiğini fark ettim. Ürün, belirtilenden farklı ve arızalı olduğu için iade talebi oluşturdum.

Satıcı önce itiraz etti, ancak Gardrops benim adıma iade kodu oluşturdu ve bu kodu kabul ederek ürünü geri gönderdim. 13 Haziran’da ürün satıcıya teslim edildi. Teslim tarihinden bu yana 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” yazıyor ve paramı geri alamıyorum. Üstelik satıcı, bana “hakkımı helal etmiyorum” şeklinde mesaj yazdıktan sonra beni engelledi.

Gardrops canlı desteğe bağlanmak neredeyse imkansız durumda, bu nedenle yaşadığım durumu mail yoluyla ilettim ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım. 108300591 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.