to read complaints and reviews, or file yours. 
Amerika’da yaşıyorum ve Türkiye’den ayrılmadan önce Vodafone hattımı faturalıdan kontörlü hatta çevirerek yurt dışına çıktım. Yaklaşık 9 aydır Amerika’dayım ve hattımı burada aktif olarak kullanıyordum. 30 Mart 2025 tarihinde hattım Türkiye’de en son aktifti, daha sonra hattım tamamen kapandı ve şu anda kontör yükleyip hattı tekrar açtırmam mümkün olmuyor.
Müşteri hizmetlerini 542 üzerinden defalarca aradım, cezalı bir durum varsa ödemeye razı olduğumu, hattın faturalıya çevrilmesini ya da uzaktan geçici olarak açılmasını istediğimi açıkça belirttim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, her seferinde sadece bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Zaten Türkiye’de olsam bayiye giderim, fakat yurt dışında olduğum için bunu yapmam fiilen imkansız. E-posta ile de destek almaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım.
Günümüzde bankalar bile en yüksek güvenlik gerektiren işlemleri uzaktan kimlik doğrulama ile çözebilirken, yıllardır kullandığım telefon hattımın sadece uzaktan doğrulama yapılarak yeniden açılmaması ve her şeye rağmen illa fiziksel bayiye gitmemin istenmesi gerçekten anlaşılması zor bir durum. Bu hat, Türkiye’deki tüm banka ve finansal hesaplarımın bağlı olduğu numaram ve hattın kapanması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’dan, bulunduğum ülkeden uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak hattımın yeniden aktif hale getirilmesini, gerekirse cezai işlem veya ek ücret neyse bunu ödeyerek hattın tekrar kullanıma açılmasını ve mümkünse faturalı hatta çevrilmesini talep ediyorum. Uzaktan çözülebilecek bir işlem için mutlaka bayiye gitme şartının kaldırılmasını ve yetkili bir birimin acilen tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek için 12 Eylül 2025’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini (542) aradım. Her aramamda önce faturalı hattımı iptal etmemem için ikna edilmeye çalışıldım, ikna olmayınca da “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek telefon suratıma kapatıldı. Sesl...
Vodafone’da bulunan faturasız hattım, uzun süre bakiye yüklemediğim için 25 Aralık tarihinde kapandı. Bu hattı yıllardır tüm bankacılık ve diğer online işlemlerim için kullandığım için, hattım kapandıktan sonra banka hesabıma giriş yapamıyor, online işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve bankada şifre ye...
19 Temmuz 2025 tarihinde Kontörlü hattımı kaybettiğimden dolayı tekrar çıkarmak için Vodafone bayisine (satış temsilcisi değil) gittim. Bana hattı yeniden çıkarabilmek için faturalı hatta geçiş yapmamı ve sonrasında yeniden hattı çıkarabileceklerini söylediler. Bir ay faturalı hatta kaldıktan sonras...
Vodafone faturalı hattımla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir insan temsilciye ulaşmak neredeyse tamamen imkânsız hale gelmiş durumda. 542’yi son olarak yaklaşık 5 dakika önce olmak üzere toplamda 4-5 kez aradım; her seferinde aynı yapay zeka döngüs...
Yorumlar