Vodafone Hattımın Numara Taşıma Talebinin Sürekli Reddedilmesi Ve Yüksek Tarife Riski

Vodafone hattımın Turkcell’e taşınmasıyla ilgili yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 6 Haziran’da sona erecek olan tarifem için 16 Mayıs tarihinde numara taşıma talebiyle Turkcell’e başvurdum. Ancak numara taşıma işlemim tam dört kez denenmesine rağmen her seferinde reddedildi.

Tarafıma Turkcell’den “Değerli Müşterimiz, başka aboneye ait olması sebebiyle 5542xxxxxx numaralı hattınız için numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir. Detaylı bilgi için 0532*******00'yi arayınız. Teşekkür ederiz. B002” şeklinde bir mesaj gelmektedir. Yani Vodafone sistemlerinde hattım sanki başka bir aboneye aitmiş gibi görünüyor ve bu nedenle taşımaya izin verilmiyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldı ancak daha sonra “order numarası yanlış” gerekçesiyle kaydın kapatıldığını, bunu da bayiden öğrendiğimi belirtmek isterim. Bugün tekrar Vodafone’a kayıt oluşturdum fakat hâlâ sorunum çözülmedi. Hattım Ankara Yenimahalle’de kayıtlı ve işlemleri de burada bulunan Turkcell bayisi üzerinden yapıyorum.

Hattım faturalı ve bugün tarife sürem bitiyor. Sorun çözülmezse taahhütsüz kullanıma geçmiş olacağım ve mevcut tarifemden çok daha yüksek ücretler ödemek zorunda kalacağım. Bu mağduriyeti tamamen Vodafone’un hat taşıma talebimi reddetmesi nedeniyle yaşıyorum ve fazladan ücret ödemek istemiyorum.

Vodafone’un hattımın başka bir aboneye ait olduğu yönündeki hatalı kaydını acilen düzeltmesini, numara taşıma işlemimin Turkcell’e sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya yüksek tarife yansıtılmamasını talep ediyorum.