to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın İzinsiz İptali Ve E-Devlet Erişimi Sorunu
Yurt dışında, Avusturya’da yaşıyorum ve Türkiye’de kendi adıma kayıtlı, faturasız Vodafone hattımı kullanıyorum. 30.01.2026 tarihinde hattıma 340 TL yükleme yapılmış olmasına rağmen, 17.06.2026 tarihinde hattımın iptal edildiğini fark ettim. Hattımı burada aktif olarak kullanmıyorum ancak hat benim adıma kayıtlı olduğu için benim onayım ve talebim olmadan iptal edilmiş olmasına çok sinirliyim.
Şu anda hattım kapalı olduğu için özellikle e-Devlet hesabıma giriş yapamıyorum ve bu durum yurt dışında yaşayan biri olarak ciddi mağduriyet yaratıyor. Hattı kullanmaya çalıştığımda, ekranda “kullanılmayan sim” ifadesine karşılık gelen bir uyarı görüyorum. Benim adıma kayıtlı, üzerinde bakiyesi bulunan bir hattın bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımın neden iptal edildiğinin detaylı biçimde açıklanmasını, hattımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer hat yeniden açılmayacaksa, iptal edilen hat üzerindeki bakiyemin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
