to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Kapattığım Halde Fatura Kesiyor ve Borç Çıkarıyor
Vodafone hattımı kapattığım halde bana faturalar kesmiş ve otomatik ödemeden tahsil etmiş, son 3 ay da fatura ödenmediğini gerekçe göstererek borç çıkarmış. Bunları ödememi istiyor.
Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 05425420000 'ı arıyorum, bana kampanyaları anlatıp görüşmeyi sonlandırıyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayeti yazdığım gün bir temsilci aradı, "Tekrardan iptal talebi oluşturun, bir önceki iptal başvurunuzun sesli kaydını dinlemeyi talep edin" dedi. Ancak iptal başvurusu oluşturmak için bana haksız yere çıkarılan 3 dönem faturayı ödemem gerektiği sonrasında hat iptali talebi açılabileceği söylendi yetkili cep merkezi tarafından. 3 aylık haksız yere çıkarılan faturayı ödedim. "Şimdi git 1 saat sonra gel" dediler. 1 saat sonra geldim, ancak o zaman hat iptal talebi oluşturuldu. Hat iptal oldu mu diye sordum. "Hayır sizi 1-2 gün içinde arayacaklar, orada iptal gerekçesi ile bildirdiğiniz takdirde iptal gerçekleşir" dediler. 5. Gün oldu arayan soran yok. 15 gün içinde ulaşamazlarsa ( daha doğrusu ulaşmazlarsa) hat iptal olmuyormuş. Sanırım kullanmadığım hattım sonsuza kadar bu kısır döngüde gidecek ve ben de ödemeye devam edeceğim. Vodafone'un istediği de tam olarak bu zaten.
