to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma bağlı olarak Payguru aracılığıyla “Kraken Baker” isimli bir oyun için benden habersiz satın alım ve abonelik ücreti yansıtıldığını faturamı öderken fark ettim. Ben bu oyunu hiçbir zaman indirmedim, oynamıyorum ve böyle bir satın alma onayı da vermedim.
Bu süreçte telefonuma defalarca onay kodu gönderildi, ancak ben bu kodları hiçbir yere girmedim, hiçbir ekrana onay vermedim. Buna rağmen faturama oyun için toplam 340 TL yansıtılmış. Konuyla ilgili Payguru/Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Siz kodu girmeseniz para alınmaz, mutlaka siz ya da yanınızda biri onaylamıştır, belki bir çocuk gizlice yapmıştır” şeklinde, tamamen sorumluluğu üzerime yıkan bir yanıt aldım. Hangi oyun hesabına, hangi kullanıcıya veya cihaza bu satın alımın tanımlandığı ise açıkça belirtilmiyor.
Ben onay vermediğim, bilmediğim ve kullanmadığım bir oyun için hattımdan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu 340 TL’nin iadesini, bu haksız işlemin iptalini ve hattım üzerinden bu tür içerik/oyun/aboneliklerin benim açık, bilinçli ve kayıt altına alınmış onayım olmadan kesinlikle başlatılamayacağı şekilde güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturam üzerinden, bilgim ve onayım dışında Kraken Baker isimli oyun için ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda ilk olarak 309 TL, daha sonra da aynı oyunla ilgili bir kez daha işlem yapılmış ve toplamda 409 TL tahsil edilmiştir. Bu oyunla ilgili hiçbir şekilde üyelik, abonelik ya da ...
Joygame üzerinden Payguru aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan hattıma oyun alım satımı faturaları yansıtıldığını yeni öğrendim. Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir alışveriş yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde arka arkaya 5 adet işlem görünmekte. 16 Kasım tar...
Yorumlar