Vodafone Hattımdan Yetkisiz Oyun Satın Alımı Ve 340 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma bağlı olarak Payguru aracılığıyla “Kraken Baker” isimli bir oyun için benden habersiz satın alım ve abonelik ücreti yansıtıldığını faturamı öderken fark ettim. Ben bu oyunu hiçbir zaman indirmedim, oynamıyorum ve böyle bir satın alma onayı da vermedim.

Bu süreçte telefonuma defalarca onay kodu gönderildi, ancak ben bu kodları hiçbir yere girmedim, hiçbir ekrana onay vermedim. Buna rağmen faturama oyun için toplam 340 TL yansıtılmış. Konuyla ilgili Payguru/Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Siz kodu girmeseniz para alınmaz, mutlaka siz ya da yanınızda biri onaylamıştır, belki bir çocuk gizlice yapmıştır” şeklinde, tamamen sorumluluğu üzerime yıkan bir yanıt aldım. Hangi oyun hesabına, hangi kullanıcıya veya cihaza bu satın alımın tanımlandığı ise açıkça belirtilmiyor.

Ben onay vermediğim, bilmediğim ve kullanmadığım bir oyun için hattımdan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu 340 TL’nin iadesini, bu haksız işlemin iptalini ve hattım üzerinden bu tür içerik/oyun/aboneliklerin benim açık, bilinçli ve kayıt altına alınmış onayım olmadan kesinlikle başlatılamayacağı şekilde güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.