Modem Odasında Çekim Var, Diğer Odalarda İnternet Yok

TurkNet sabit internet aboneliğimizi aldığımız günden beri evimizin sadece modemin bulunduğu odasında doğru düzgün çekim alabiliyoruz, diğer odalarda ise internet neredeyse hiç çekmiyor. Evin içinde oda değiştirince bağlantı tamamen kopuyor ya da kullanılamayacak kadar zayıflıyor.

Bu durumla ilgili TurkNet’e defalarca durumu ilettim, müşteri hizmetleri sadece “modemi kapatıp açın düzelir” şeklinde yazılı cevaplar verdi. Telefonda detaylı bir şekilde kimseyle görüşemiyorum, sadece yeni abone olmak için aradığımızda ilgilenmeleri açıkçası beni ayrıca rahatsız ediyor. Mevcut abonelerine aynı özeni göstermemeleri hayal kırıklığı yaratıyor.

Müşteri numaram 115144475, hizmet Antalya Alanya’daki adresimde kullanılmaktadır. Evin farklı odalarında internetin sağlıklı kullanılabilmesi için sorunun tespit edilip, gerekirse yerinde inceleme yapılarak kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesini istiyorum. Nasıl yapacakları tamamen kendilerine ait, ancak bu çekim problemimizin artık çözülmesini talep ediyorum.