to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzinsiz Apple Ödemeleriyle 4.300 TL Çekildi
Vodafone hattım üzerinden bu akşam saat 20.00 civarında iTunes/Apple adına mobil ödeme yoluyla iznim ve bilgim dışında 9 ayrı işlemde toplam 4.300 TL çekim yapıldı. İşlemleri fark eder etmez hattın sahibi olarak oğlumun yanlışlıkla yaptığı bir işlem olabileceğini düşündüm ancak sonuçta bu kadar yüksek tutarlı harcamanın bu kadar kısa sürede yapılmasına sistemsel olarak da izin verilmiş olmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar net bir cevap alamadım ve sorunumu çözecek herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattım üzerinden bu şekilde kontrolsüz ve onaysız harcama yapılması hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu.
Hattımdan iTunes/Apple adına çekilen toplam 4.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz veya kontrolsüz mobil ödemelerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
