Vodafone Hattımda Yetkisiz Apple Mobil Ödeme Ve Faturadan Düşülmesini Talep Ediyorum

Adıma kayıtlı Vodafone hattımın 1968 ile biten numarasında, iznim ve bilgim dışında 8 Ekim tarihinde yaklaşık 4.500 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmıştır. İşlem faturada Apple üzerinden yapılmış gibi görünmesine rağmen evde hiçbir Apple cihazı yok ve hiçbirimiz iOS işletim sistemi kullanmıyoruz. Bu nedenle yapılan harcamanın bana ait olmadığını ve hattım üzerinden yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Durumu, faturayı görür görmez 13 Ekim Salı günü saat 18:09’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Detaylara baktıktan sonra bana yardımcı olmak yerine Apple ile görüşmem gerektiği söylendi ve Apple müşteri hizmetlerinin numarası verildi. Apple’ı aradığımda ise güvenlik gerekçesiyle detayları paylaşamayacaklarını, ancak gerekli önlemleri aldıklarını ve bilgilerin sadece savcılık aracılığıyla temin edilebileceğini belirttiler, iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Aynı operatörle daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, tarihini tam hatırlamıyorum ancak bu durumun tekrar etmesi kabul edilemez. Güncel Vodafone faturam Ekim ayına aittir ve toplam tutar 5.661 TL’ye çıkmıştır. Bunun yaklaşık 4.500 TL’lik kısmının bana ait olmayan bu mobil ödeme kaynaklı olması hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime sebep olmaktadır.

Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen söz konusu mobil ödeme tutarının Vodafone tarafından incelenerek faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım ve şikayetçi olacağım taraflardan biri de Vodafone olacaktır. Ayrıca hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.