to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Harcamaları İçin 3 Bin TL Borç Ve Yetersiz Geri Ödeme Teklifi
Vodafone’a ait 0544*****77 numaralı hattımın son faturasında, onayım ve bilgim dışında gerçekleştirilen kullanımlar nedeniyle yaklaşık 3.000 TL tutarında borç yansıtıldı. Detayları incelediğimde, faturamda birden fazla işlem halinde “iTunes/Apple” ödemeleri görünüyor, ancak bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin Apple ödemesi olduğunu, kendilerinin bu şekilde gördüğünü söylediler. Apple tarafına yönlendirildim ancak oradan da herhangi bir destek alamadım. Vodafone temsilcisi bana sadece 1.000 TL iade teklif etti, fakat faturama yansıyan onaysız kullanım tutarı 1.000 TL’nin çok üzerinde olduğu için bu teklifi kabul etmiyorum.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve iznim dışında yapılan bu iTunes/Apple kaynaklı işlemlerin tamamının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı Vodafone’dan taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Konu hakkında acil olarak aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
