to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yanlış Borç Görünüyor Ve Ödeme Yapamıyorum
Vodafone’a ait 0541*****79 numaralı hattım, 2021 yılında kurumsaldan bireysele geçtiği dönemde hattıma bir iade yansıdı ve bu iadeyi tarafımdan geri aldım. Ancak iade işlemi yapıldıktan sonra aynı tutarın bu kez borç olarak göründüğünü fark ettim.
Şu anda bu borç e-Devlet üzerinde hâlâ görünmektedir fakat herhangi bir ödeme linki veya yönlendirme bulunmadığı için online olarak ödeme yapamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'Bir şey olmaz.' denilerek sorun çözüme kavuşturulmadı.
Ben, iadeyi aldıktan sonra aynı tutarın borç olarak tekrar yansımış olmasının hatalı bir işlem olduğunu düşünüyorum. Eğer gerçekten sistemsel ya da işlemsel bir hata varsa bu borcun silinmesini; eğer hata yoksa da bu borcu ödeyebilmem için benimle iletişime geçilerek ödemeyi nasıl yapabileceğimin açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi borç hala görünüyor dediğiniz gibi eski numaradan borç sorguluyorum çıkmıyor
