to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0541*****79 numaralı hattım, 2021 yılında kurumsaldan bireysele geçtiği dönemde hattıma bir iade yansıdı ve bu iadeyi tarafımdan geri aldım. Ancak iade işlemi yapıldıktan sonra aynı tutarın bu kez borç olarak göründüğünü fark ettim.
Şu anda bu borç e-Devlet üzerinde hâlâ görünmektedir fakat herhangi bir ödeme linki veya yönlendirme bulunmadığı için online olarak ödeme yapamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'Bir şey olmaz.' denilerek sorun çözüme kavuşturulmadı.
Ben, iadeyi aldıktan sonra aynı tutarın borç olarak tekrar yansımış olmasının hatalı bir işlem olduğunu düşünüyorum. Eğer gerçekten sistemsel ya da işlemsel bir hata varsa bu borcun silinmesini; eğer hata yoksa da bu borcu ödeyebilmem için benimle iletişime geçilerek ödemeyi nasıl yapabileceğimin açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Vodafone'a ait iki farklı hattım bulunuyor (050******49 ve sonu 7721 olan hatlar). Hiçbir borcum olmamasına ve Vodafone'un kendi sistemlerinde de borç görünmemesine rağmen, E-Devlet'te hala borçlu olarak gözüküyorum. Özellikle sonu 7721 olan hattın abonelik başlangıç ve bitiş tarihleri 25.06.2018 il...
2024 yılı Kasım ayında 0545********66 numaralı Vodafone hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatmama rağmen, 2025 Ocak veya Şubat ayı gibi tarafıma 4 aylık borç çıkarıldı. İtiraz ettiğimde müşteri hizmetlerinden biri beni arayarak haklı olduğumu, mevcut borcu yatırmam durumunda Vodafone alacakl...
Vodafone işletmecisindeki 0533*****96 numaralı eski hattım için E-Devlet üzerinde 187,21 TL borç görünmektedir. Ancak Vodafone’un fatura ve borç sorgulama ekranlarında herhangi bir borç bilgisi yer almamaktadır. Hattım 01/12/2022 tarihinde İstanbul’da Vodafone Çağrı Merkezi aracılığıyla kapatılmış v...
Vodafone'a numara taşıma işlemi yapmak istedim. Bayi ve online kanalıyla başvuruyu yapmayı denedim fakat tüm işlemler bittikten sonra geçmiş borcum dolayısıyla onaylanmadığı söylenildi ve mesaj olarak geldi. Fakat e-Devlet üzerinden Vodafone personelleriyle kontrollerimizde ve Vodafone müşteri hizme...
Yorumlar