to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Yandex kampanyasından gelen 5 GB hediye internet kodunu geçen hafta Cuma günü kullanmaya çalıştım ancak bir türlü aktif edemedim. Yandex kampanyası kapsamında verilen bu 5 GB hediye kodunu Vodafone hattıma tanımlamak istediğimde sistem kodu kabul etmiyor ve internet paketim hatta yüklenmiyor.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 5 GB internetin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak hediye internetimin en kısa sürede hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için geçen hafta Nisan ayının bir Pazartesi günü Vodafone müşteri hizmetleri numarası tarafından iki kez arandım. İlk aramada bana hattıma 10 GB internet hediyesi tanımlanacağı söylendi ve bu kapsamda T. C. Kimlik numaram ile doğum tarihi bilgilerim alındı. Ancak görüşmeden sonra hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı.
Aynı gün saat yaklaşık 11.30 civarında ve tekrar 12.03’te arandım ve ikinci aramada da hediyeyi onaylayıp onaylamadığım soruldu, ben de “Evet” diyerek onayladım. Buna rağmen hattıma hiçbir şekilde 10 GB hediye internet yüklenmedi. Bu süreçte herhangi bir ek ücret, paket değişikliği ya da tanımadığım bir abonelik de görünmüyor ancak verilen sözün tutulmamasından ve kişisel bilgilerimin bu şekilde alınmasından rahatsızım.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini ben de aradım fakat çağrı açılmadı, hatta açıldığı anda da yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ne aramalarımda ne de hattımda yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan, telefon görüşmesinde tarafıma taahhüt edilen 10 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte neden böyle bir aksaklık yaşandığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyet hissimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı kullanırken dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 11 dakika süren görüşmede, hattıma haftalık 10 GB internet tanımlanacağı söylendi ve bu işlem için bana bir onay kodu gönderildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu onay kodunu kendilerine ilettim.
Ancak görüşmede açıkça belirtilmesine rağmen hattıma herhangi bir 10 GB internet paketi tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yaşadığım durumu anlattım fakat talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, sonrasında da hattıma yine herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
Ben, bana telefonla vaat edilen haftalık 10 GB internet kampanyasının hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım faturalı olup, e-posta adresimi kaydettiğim kampanya kapsamında 3 GB internet kazanmış olmama rağmen, bu internet hakkım hatta tanımlanmadı. Kampanyayı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçen hafta onayladım ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 3 GB internet hattıma yüklenmedi.
Vodafone’dan, e-posta kaydıyla vaat edilen 3 GB internetin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını ve benzer kampanyalarda müşterilerin daha açık ve net bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için Yandex kampanyasından gelen 5 GB hediye internet kodunu geçen hafta Cuma günü kullanmaya çalıştım ancak bir türlü aktif edemedim. Yandex kampanyası kapsamında verilen bu 5 GB hediye kodunu Vodafone hattıma tanımlamak istediğimde sistem kodu kabul etmiyor ve internet paketim hatta yüklenmiyor.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 5 GB internetin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak hediye internetimin en kısa sürede hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Dün Vodafone uygulamasına Yandex üzerinden giriş yaptığımda, kampanya kapsamında hattıma 5 GB hediye internet tanımlanacağına dair SMS aldım. Ancak aradan süre geçmesine rağmen bu 5 GB hediye internet hattıma yüklenmedi. Durumu öğrenmek için Vodaf...
Vodafone hatımda Yandex kampanyası kapsamında tanımlanması gereken 5 GB internet paketim yaklaşık 1 aydır hattıma hiç yüklenmedi, ve bu süre içinde bir kez bile yararlanamadım. Kampanya ücretsiz olmasına rağmen, defalarca uğraşmama rağmen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Vodafone’dan talebim, Ya...
Vodafone hattımda yaklaşık bir aydır Yandex’i varsayılan arama motoru olarak kullanıyorum. Yılbaşına özel bir kampanya kapsamında, Yandex arama motorunu kullanmam karşılığında hattıma 5 GB internet tanımlandığı bilgisi verildi. Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyaya tıkladım ve ekranda “5 GB hatt...
Vodafone hattım üzerinden Yandex’i seçerek üç gün boyunca farklı aramalar yapana 5 GB hediye internet verileceği kampanyaya katıldım. Kampanya şartına uygun şekilde üç gün boyunca aramalarımı yaptığım halde hattıma hiçbir şekilde internet tanımlanmadı. Kampanyaya katılım sonrası ne SMS ne de herhan...
Yorumlar